Desde tempranas horas de la madrugada, pacientes y familiares llegan a la sede ubicada en la calle 11 con carrera 3, en el centro de Neiva, para conseguir un turno y recibir sus medicamentos. La situación genera inconformidad entre los usuarios, quienes denuncian largas esperas y dificultades para acceder oportunamente a sus tratamientos.
NEIVA | SALUD
La espera por medicamentos continúa convirtiéndose en una verdadera odisea para numerosos usuarios del sistema de salud en Neiva. Desde antes de comenzar la atención, ciudadanos llegan a la sede de Discolmets, ubicada en la calle 11 con carrera 3, para hacer fila y tratar de recibir los medicamentos formulados por sus médicos.
Adultos mayores, pacientes con enfermedades crónicas y familiares que reclaman tratamientos para sus seres queridos deben madrugar y permanecer durante varias horas esperando un turno. Para muchos, acudir desde temprano no garantiza que puedan ser atendidos oportunamente ni que reciban la totalidad de los medicamentos que necesitan.
La situación genera preocupación e inconformidad entre los ciudadanos, quienes consideran que reclamar un medicamento no debería convertirse en una jornada de largas esperas, especialmente cuando se trata de tratamientos indispensables para su salud.
Una problemática que lleva meses sin resolverse
Las dificultades en Discolmets no son nuevas. Durante 2026, usuarios de Nueva EPS han denunciado demoras en la atención, problemas con la disponibilidad de medicamentos y largas filas frente a los puntos de dispensación.
En enero, Caracol Radio documentó casos de personas que llegaban desde la noche anterior para conseguir un turno. En una de esas jornadas, los turnos se agotaron a las 7:15 de la mañana y más de 300 usuarios quedaron sin atención.
Posteriormente, las autoridades de salud de Neiva continuaron advirtiendo sobre las dificultades operativas y de abastecimiento que afectan a los pacientes. En septiembre se reportaron más de 600 solicitudes pendientes relacionadas con medicamentos.
Pacientes esperan durante horas y algunos regresan sin sus medicamentos
Uno de los aspectos más preocupantes es que la espera no siempre termina con la entrega de los tratamientos.
En diferentes reportes periodísticos, usuarios han manifestado que deben regresar varias veces al dispensario, consultar nuevamente por sus fórmulas o esperar a que los medicamentos estén disponibles.
Esta situación afecta especialmente a personas que necesitan tratamientos permanentes para enfermedades crónicas, cardiovasculares y otras condiciones que requieren continuidad médica.
¿Cuándo llegará una solución definitiva?
Aunque se han anunciado cambios en el modelo de atención, herramientas digitales y estrategias para descongestionar los puntos de dispensación, las quejas de los usuarios evidencian que todavía existen dificultades que requieren atención.
La comunidad hace un llamado a Nueva EPS, Discolmets y las autoridades de salud para que se adopten medidas efectivas que permitan mejorar la atención, garantizar la disponibilidad de los medicamentos y reducir los tiempos de espera.
Los pacientes necesitan respuestas concretas. La entrega de medicamentos no puede convertirse en una carrera por conseguir un turno ni en una espera interminable para quienes dependen de sus tratamientos.
ALFA ESTÉREO NOTICIAS 107.8 FM
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